Wsparcie StyleBrain

Wersja aplikacji 1.0.2. Identyfikator pakietu: app.stylebrain.mobile

Jak uzyskać pomoc

Ta strona jest publicznym adresem wsparcia dla StyleBrain. Napisz na bsinczuk@icloud.com i opisz problem, używaną platformę oraz wersję aplikacji. Nie wysyłaj zdjęcia ani danych karty płatniczej.

Rozwiązywanie problemów

Jeżeli aplikacja pokazuje stare dane, zamknij ją i uruchom ponownie. Jeżeli trzeba zresetować lokalny obszar roboczy, usuń aplikację albo wyczyść dane aplikacji/przeglądarki dla StyleBrain.

Prywatność

Przeczytaj Politykę prywatności StyleBrain.

Usuwanie danych serwerowych

Aby zażądać usunięcia danych zapisanych przez usługi StyleBrain, wyślij wiadomość na bsinczuk@icloud.com. Podaj platformę (iOS, Android albo web), przybliżoną datę zakupu i nazwę pakietu oraz — jeżeli masz go pod ręką — identyfikator zamówienia. Nie przesyłaj hasła, pełnych danych płatniczych ani zdjęć. Dane potrzebne do odnalezienia rekordu zostaną użyte wyłącznie do realizacji żądania i potwierdzenia wyniku.

Żądanie może obejmować zapisane przez StyleBrain:

• losowe identyfikatory aplikacji i sesji oraz powiązane rekordy uruchomień;
• metadane zakupu i dostępu, takie jak plan, platforma, identyfikator transakcji lub token zakupu;
• miesięczny licznik wykorzystania analizy oraz dane techniczne potrzebne do obsługi zgłoszenia.

StyleBrain nie przechowuje przesłanego do oceny zdjęcia jako pliku ani biblioteki. Miesięczny licznik użycia wygasa również automatycznie po rozpoczęciu następnego okresu rozliczeniowego. Po zweryfikowaniu żądania usuniemy albo trwale zanonimizujemy możliwe do odnalezienia kopie danych w usługach prowadzonych przez StyleBrain i potwierdzimy zakończenie odpowiedzią e-mail.

Żądanie nie usuwa danych utrzymywanych niezależnie przez Apple lub Google jako operatorów sklepu. Minimalne informacje mogą zostać zachowane przez okres wymagany do rozliczeń, obsługi zwrotu lub sporu, ochrony przed nadużyciami albo wykonania obowiązku prawnego, a następnie usunięte lub zanonimizowane. Ograniczone logi bezpieczeństwa dostawców są przechowywane zgodnie z zasadami ich usług.

Usunięcie danych serwerowych nie anuluje subskrypcji. Subskrypcją zarządza się osobno w ustawieniach Apple App Store lub Google Play. Dane robocze zapisane na urządzeniu usuwa się przez skasowanie aplikacji albo wyczyszczenie jej danych.